Chez ZETA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour effectuer un retour, rendez-vous sur notre portail dédié : https://zeta.shipping-portal.com/rp/

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

• Être retournés avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

• Ne pas présenter de signes d’usure, de lavage ou de détérioration.

• Les sous-vêtements et chaussettes ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Échanges

Si vous souhaitez un échange pour une taille différente, nous pouvons procéder à l’échange dans la limite des stocks disponibles.

• Veuillez suivre la procédure de retour et indiquer la taille souhaitée lors de votre demande.

• Si la taille demandée n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.

Processus de retour

1. Effectuer une demande de retour :

   • Rendez-vous sur notre portail de retour en ligne et suivez les instructions pour générer une étiquette d’expédition.

2. Préparer votre colis :

   • Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

   • Imprimez et collez l’étiquette de retour sur votre colis.

3. Expédier le colis :

   • Déposez votre colis dans le point relais le plus proche.

   • Conservez la preuve de dépôt jusqu’à la validation du remboursement ou de l’échange.

4. Validation et remboursement :

   • Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial.

   • Le délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Frais de retour

• Les frais de retour pour un échange sont à la charge du client et devront être réglés via notre portail de retour.

• En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), les frais de retour seront pris en charge par ZETA.

Articles défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès réception à contact@zeta.training avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.

• Des photos claires de l’article reçu et du défaut constaté.

Nous vous fournirons une solution dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@zeta.training.

Merci de faire confiance à ZETA et à bientôt sur nos prochains drops !